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时间：2025-05-19
一、检查网络连接
首先检查您的网络连接是否正常
确认您的网络连接稳定，可以尝试刷新网页或打开其他在线服务来测试网络状态。
如果网络不稳定，尝试重启路由器或重新连接网络。
二、更新游戏客户端
确保您的游戏客户端是最新版本
打开《英雄联盟》客户端，查看版本信息，确保您正在使用最新版本。
如果不是最新版本，请前往官方网站下载最新客户端并进行安装。
三、清除游戏缓存
清除游戏缓存以解决服务器异常问题
关闭《英雄联盟》客户端。
删除游戏安装目录下的Cache文件夹和Logs文件夹。
重新启动游戏客户端，尝试重新连接服务器。
四、检查服务器状态
关注官方公告，了解服务器状态
进入《英雄联盟》官方网站或关注官方微博、微信公众号，查看是否有关于服务器维护或异常的公告。
如果服务器正在维护或出现异常，请耐心等待官方修复。
五、尝试更换游戏服务器
尝试连接不同的游戏服务器
在游戏客户端中，选择不同的服务器进行连接尝试。
如果连接到其他服务器后游戏恢复正常，那么可能是当前服务器出现异常。
六、联系客服寻求帮助
如以上方法均无效，请联系官方客服
在《英雄联盟》官方网站或客户端中找到客服联系方式。
提供您的游戏账号信息，描述遇到的问题，寻求客服帮助。
当遇到《英雄联盟》服务器异常或被冻结时，首先检查网络连接，更新游戏客户端，清除游戏缓存，关注服务器状态，尝试更换游戏服务器。如果以上方法均无效，请联系官方客服寻求帮助。
相关问答：
为什么我的《英雄联盟》会冻结？
答：可能是因为网络连接不稳定、游戏客户端版本过旧、游戏缓存问题或服务器异常等原因。
如何判断服务器是否异常？
答：可以关注官方公告，查看是否有关于服务器维护或异常的信息。
重新启动路由器可以解决服务器异常问题吗？
答：有时可以，因为重启路由器可以重新分配IP地址，可能解决网络连接问题。
清除游戏缓存会影响游戏进度吗？
答：不会，清除游戏缓存只会清理临时文件，不会影响游戏进度。
如果服务器一直异常，我应该如何处理？
答：如果服务器长时间异常，可以尝试更换游戏服务器或联系官方客服寻求帮助。